VK „Svitlo Shachtarja" to firma zajmująca się obróbką metalu, która potrzebowała nowoczesnego rozwiązania do zarządzania operacjami, relacjami z klientami i procesami produkcyjnymi. Zwrócili się do Autirra o stworzenie kompleksowego systemu CRM dostosowanego do specyficznych potrzeb ich branży.

Firma zmagała się z chaosem w dokumentach Excel, ręcznym śledzeniem zamówień i brakiem widoczności wydajności produkcji. Potrzebowali scentralizowanego systemu, który mógłby zarządzać zamówieniami klientów, przetwarzanie zamówień i dostarczać analizy w czasie rzeczywistym.

Opracowaliśmy niestandardowe rozwiązanie CRM, które integruje zarządzanie klientami, przetwarzanie zamówień i śledzenie produkcji w jedną platformę. System zapewnia dashboardy w czasie rzeczywistym pokazujące status produkcji, interakcje z klientami i metryki biznesowe.

Kluczowe funkcje obejmują: zautomatyzowane zarządzanie przepływem pracy zamówień, śledzenie przyjmowania zamówień od klientów, planowanie produkcji, monitorowanie zapasów oraz kompleksowe raportowanie z narzędziami analizy danych dla świadomego podejmowania decyzji.

Wdrożenie zaowocowało znaczną poprawą wydajności operacyjnej, lepszymi relacjami z klientami oraz wglądami opartymi na danych, które pomagają firmie podejmować strategiczne decyzje dotyczące rozwoju.