ВК "Світло Шахтаря" — це компанія з обробки металу, яка потребувала сучасного рішення для управління операціями, відносинами з клієнтами та виробничими процесами. Вони звернулися до Autirra для створення комплексної CRM-системи, адаптованої до специфічних потреб їхньої галузі.

Компанія боролася з хаосом в Excel документах, ручним відстеженням замовлень та відсутністю видимості ефективності виробництва. Їм потрібна була централізована система, яка могла б управляти замовленнями клієнтів, обробку замовлень та надавати аналітику в реальному часі.

Ми розробили індивідуальне CRM-рішення, яке інтегрує управління клієнтами, обробку замовлень та відстеження виробництва в єдину платформу. Система надає дашборди в реальному часі, що показують статус виробництва, взаємодію з клієнтами та бізнес-метрики.

Ключові функції включають: автоматизоване управління робочим процесом замовлень, відстеження прийому замовлень від клієнтів, планування виробництва, моніторинг запасів та комплексну звітність з інструментами аналізу даних для прийняття обґрунтованих рішень.

Впровадження призвело до значного підвищення операційної ефективності, кращих відносин з клієнтами та аналітичних висновків на основі даних, які допомагають компанії приймати стратегічні рішення для зростання.